9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ 9.1. Права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации Исполнителя охраняются в соответствии с российским законодательством и международным правом, их любое использование допускается только на основании соглашения с Исполнителем или с письменного разрешения Исполнителя.
9.2. Исполнителю также принадлежат исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, хотя и не поименованные в договоре, но создаваемые Исполнителем в процессе оказания услуг.
9.3. При использовании обучающих материалов Заказчик обязуется соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя, использовать официальное лицензионное программное обеспечение.
9.4. Строго запрещены и влекут ответственность, предусмотренную договором и законодательством, следующие действия Заказчика:
- Передача паролей доступа к учетной записи и личному кабинету, а также ссылок на материалы курса третьим лицам;
- Покупка доступа «в складчину» несколькими лицами с использованием одной учетной записи;
- Фотосъемка, аудио-, видеозапись, создание скриншотов материалов, мероприятий, чатов;
- Распространение материалов в коммерческих или некоммерческих целях (опубликование, размещение на сайтах, копирование, передача или перепродажа третьим лицам);
- Любые изменения программной части сайта и платформы, совершение каких-либо действий, направленных на неправомерное получение доступа к материалам курса;
- Создание на основе материалов курса собственных обучающих или информационных продуктов.
10. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. Полный возврат стоимости услуг возможен только по заявлению Заказчика, поступившему в течение первых 2 недель прохождения программы. Требование о возврате по гарантии заявлено до 24:00 четырнадцатого календарного дня с даты оплаты программы (включительно). При исчислении срока гарантия возврата перестает действовать начиная с 00:00 пятнадцатого дня с даты оплаты программы.
10.2. Если Заказчик заявил о расторжении договора после первых 2 недель прохождения программы курса по графику до истечения 30 календарных дней с даты начала курса, Исполнитель возвращает стоимость услуг за вычетом сумм, подлежащих удержанию.
При оплате в рассрочку возврат не применяется, поскольку Исполнитель оказывает услуги пропорционально поступившему платежу.
10.3. При расторжении договора по заявлению Заказчика Исполнитель вправе удержать из суммы возврата:
- Комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем, взимаемые при зачислении на счет и возврате платежей со счета Исполнителя;
- Фактические расходы Исполнителя, которые понесены до момента получения заявления о возврате (в том числе стоимость материалов для практикумов);
- Стоимость оказанных услуг, в том числе стоимость обучающих материалов, к которым открыт доступ, проведенных мероприятий. Сумма, подлежащая удержанию, определяется количеством дней оказания услуг или модулей/уроков, к которым Заказчику открыт доступ на дату получения Исполнителем заявления о возврате (в зависимости от того, где объем предоставленного исполнения больше). Стоимость недели и/или модулей в составе тарифа размещена в приложении к публичной оферте на сайте Исполнителя.
В случае, если Заказчик оплачивал услуги по специальному предложению (предоставления Исполнителем в момент приобретения курса скидки), сумма возврата уменьшается на % (процент) предоставляемой скидки.
10.4. Заявления о возврате денежных средств принимаются в формате PDF или JPEG. В заявлении на возврат денежных средств должны быть указаны:
- Фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты Заказчика;
- Дата и сумма оплаты, причины расторжения Договора;
- Реквизиты для перевода денежных средств
10.5. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств и при положительном решении возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате.
10.6.
Возврат не осуществляется, если:
Если Заказчику фактически были оказаны услуги в полном объеме до завершения курса по графику (открыт доступ ко всем модулям) и неприменимы условия возврата по гарантии;
Если заявление о возврате поступило после завершения курса по графику – истечении 90 календарных дней с даты начала. В том числе, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не осуществлял в срок просмотр обучающих материалов, доступ к которым был открыт, не выполнил задания по стоп-урокам, не воспользовался возможностью получить обратную связь и не участвовал в чатах, в том числе при наличии технических проблем на стороне Заказчика, отсутствия времени или любым иным мотивам;
В случае расторжения договора по инициативе Исполнителя в связи с существенным нарушением условий договора Заказчиком (однократного нарушения прав на интеллектуальную собственность Исполнителя или правил общения).
11. МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ПРАКТИКУМОВ
11.1. Материалы для практикумов предоставляются Заказчику только на тарифе «Дипломированный мастер + Оборудование». Исполнитель обязуется передать комплект материалов для практикума после поступления оплаты по тарифу в полном размере.
11.2. Исполнитель вправе заменять материалы для практикума аналогами, а в случае изменения рыночных цен более чем на 5 %, а также в случае изменения курса иностранных валют более, чем на 5%, Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить комплектацию материалов для практикума.
11.3. Заказчик вправе отказаться от материалов для практикума до их отправления Исполнителем. После отправления материалов возврат не допускается.
11.4. Доставка материалов оплачивается Заказчиком
12. ГАРАНТИИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 12.1. Гарантия применима только в течение первых 2 недель прохождения программы. Исполнитель обязуется вернуть 100% средств, которые были оплачены за обучение (зачислены на счет Исполнителя).
12.2. Для использования гарантии возврата Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление с приложением необходимых документов.
12.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 7 (семи) календарных дней, при положительном решении денежные средства, подлежащие возврату по гарантии, возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней.
13. ДИСКЛЕЙМЕР (ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ) ИСПОЛНИТЕЛЯ 13.1. Оказание услуг ограничено обучающими и информационными целями.
13.2. Исполнитель не несет ответственности:
- За работоспособность сайта и платформы, возможности бесперебойного доступа к материалам, но принимает к скорейшему восстановлению их нормального функционирования;
- За невозможность получения услуг из-за неполадок в работе компьютерного, телекоммуникационного оборудования или каналов связи Заказчика, при недостаточном качестве или скорости соединения при выходе Заказчика в сеть Интернет; несовместимости программы с устройствами или ПО Заказчика, не позволяющей получить доступ к материалам;
- За сбои в работе служб рассылки, в том числе при попадании писем и сообщений Исполнителя в папку «Спам»;
- За действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты средств при исполнении договора;
- За ущерб и убытки, которые возникли у Заказчика в связи с неправильным пониманием или применением полученных знаний и навыков, вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставления Заказчиком сведений;
- При использовании чат-бота Исполнитель не несет ответственности за сохранность оборудования при реализации рекомендаций, так как это полностью зависит от действий Заказчика, уровня его квалификации. Заказчик самостоятельно несет риски и последствия, связанные с интерпретацией и использованием информации, полученной от чат-бота;
- За нарушение сроков доставки или сбои в доставке почтовых или курьерских служб, привлекаемых Исполнителем для доставки материалов для практикумов.
13.3. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным видением и при использовании авторских приемов/методик. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, методикой или содержанием обучающих материалов, субъективное непринятие стиля изложения, несоответствие курса субъективной оценке или ожиданиям Заказчика не является основанием для предъявления претензий по качеству и объему услуг.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ 14.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств по договору согласно действующему законодательству Российской Федерации.
14.2. Исполнитель несет ответственность в случае недостатков услуг, в том числе оказания их не в полном объеме или с нарушением сроков. Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, полученного от Заказчика.
14.3. При нарушении Заказчиком сроков оплаты услуг при использовании внутренней доверительной рассрочки Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до исполнения Заказчиком обязанности по оплате и потребовать внесения досрочной оплаты всей оставшейся суммы.
14.4. В случае существенного нарушения договора Заказчиком (нарушение Заказчиком прав на интеллектуальную собственность или правил общения) Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Заказчика к личному кабинету, мероприятиям, чатам и удержать полученную от Заказчика сумму в качестве штрафной неустойки.
14.5. При нарушении прав на интеллектуальную собственность Исполнитель также вправе применять предусмотренные законодательством способы защиты нарушенных прав, включая требование о выплате компенсации в размере до 1 000 000 (одного миллиона) рублей. Требование Исполнителя о выплате компенсации подлежит удовлетворению в досудебном порядке.
14.6. В случае нарушения Заказчиком условий договора, повлекшего неблагоприятные последствия для Исполнителя (ущерб, административная и иная ответственность, предупреждения правоохранительных и иных органов исполнительной власти, претензии третьих лиц), Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет компенсировать такой ущерб.
14.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на сайте или платформе, а Заказчик обязан направить письмо на адрес электронной почты Исполнителя с указанием темы сообщения «Обстоятельства непреодолимой силы».
14.8. Под обстоятельствами непреодолимой силы сторонами понимаются: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля сторон, препятствующие исполнению договора и возникли после его заключения. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, заболевание, не сопровождающиеся тяжелыми состояниями, требующими экстренной госпитализации, неоплата доступа или поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы.